ACNUR
Responsável: Ana Paula Ferreira · Gerente: Roberto Lima
ABS
4,1%
Meta: 5,0%
▼ -0,9 p.p.META ATINGIDA
TO
92,3%
Meta: 90,0%
▲ +2,3 p.p.META ATINGIDA
CSAT
94,2%
Meta: 90,0%
▲ +4,2 p.p.META ATINGIDA
TMA
268
Meta: 300
▼ -32,0 META ATINGIDA
Agentes ativos
84
Supervisores
5
Horas extras
126 h
Monitorias
168
Evolução dia a dia