BIB
Responsável: Carlos Oliveira · Gerente: Roberto Lima
ABS
6,8%
Meta: 5,0%
▲ +1,8 p.p.ABAIXO DA META
TO
87,1%
Meta: 90,0%
▼ -2,9 p.p.ABAIXO DA META
CSAT
88,4%
Meta: 90,0%
▼ -1,6 p.p.ABAIXO DA META
TMA
322
Meta: 300
▲ +22,0 ABAIXO DA META
Agentes ativos
62
Supervisores
4
Horas extras
98 h
Monitorias
121
Evolução dia a dia