Sovena
Responsável: Patrícia Nunes · Gerente: Roberto Lima
ABS
2,9%
Meta: 5,0%
▼ -2,1 p.p.META ATINGIDA
TO
94,2%
Meta: 90,0%
▲ +4,2 p.p.META ATINGIDA
CSAT
96,0%
Meta: 90,0%
▲ +6,0 p.p.META ATINGIDA
TMA
231
Meta: 300
▼ -69,0 META ATINGIDA
Agentes ativos
29
Supervisores
2
Horas extras
32 h
Monitorias
60
Evolução dia a dia