CNA
Responsável: Juliana Prado · Gerente: Marina Souza
ABS
3,6%
Meta: 5,0%
▼ -1,4 p.p.META ATINGIDA
TO
91,5%
Meta: 90,0%
▲ +1,5 p.p.META ATINGIDA
CSAT
92,1%
Meta: 90,0%
▲ +2,1 p.p.META ATINGIDA
TMA
254
Meta: 300
▼ -46,0 META ATINGIDA
Agentes ativos
47
Supervisores
3
Horas extras
54 h
Monitorias
96
Evolução dia a dia