Estapar
Responsável: Fernando Dias · Gerente: Marina Souza
ABS
7,9%
Meta: 5,0%
▲ +2,9 p.p.ABAIXO DA META
TO
84,6%
Meta: 90,0%
▼ -5,4 p.p.ABAIXO DA META
CSAT
85,3%
Meta: 90,0%
▼ -4,7 p.p.ABAIXO DA META
TMA
351
Meta: 300
▲ +51,0 ABAIXO DA META
Agentes ativos
138
Supervisores
8
Horas extras
214 h
Monitorias
240
Evolução dia a dia